Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto/a del tuo ordine LALORI. Se qualcosa non dovesse essere del tutto adatto, puoi richiedere un reso in conformità con le condizioni indicate di seguito.
Resi
Offriamo un periodo di 14 giorni per effettuare un reso, a partire dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine.
Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattarci entro tale termine all’indirizzo laloriswim@outlook.com.
Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione e, ove applicabile, un’etichetta di reso prepagata.
Ti preghiamo di non restituire alcun articolo senza averci prima contattato. I resi effettuati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Condizioni di reso
Affinché un articolo possa essere restituito, deve trovarsi nelle sue condizioni originali. Ciò significa che deve:
- non essere stato indossato né utilizzato
- non essere stato lavato
- essere provvisto di tutte le etichette originali
- avere la protezione igienica integra e non danneggiata
- essere restituito, ove possibile, nella confezione originale
Ti preghiamo di provare gli slip del bikini sopra la tua biancheria intima e di rimuovere la protezione igienica solo quando sei sicuro/a di voler conservare l’articolo.
Per motivi di salute e igiene, i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni di tutela della salute o di igiene possono essere esclusi dal diritto di reso qualora il sigillo sia stato rimosso, nella misura consentita dalla legge applicabile.
I tuoi diritti previsti dalla legge restano impregiudicati.
Costi di restituzione
LALORI si fa carico dei costi relativi ai resi approvati effettuati dalla Svizzera.
Per i resi effettuati dall’Unione Europea, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Ciò non si applica agli articoli difettosi, danneggiati o consegnati erroneamente, né nei casi in cui LALORI sia tenuta per legge a sostenere i costi di restituzione.
Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione e, ove applicabile, un’etichetta di reso prepagata.
Ti preghiamo di seguire le istruzioni fornite affinché il tuo reso possa essere elaborato correttamente.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se l’articolo è danneggiato o difettoso, oppure se hai ricevuto un articolo errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo laloriswim@outlook.com, in modo che possiamo esaminare il caso e trovare una soluzione adeguata.
Cambi
Al momento non offriamo cambi diretti.
Se desideri una taglia o un colore diverso, puoi restituire l’articolo originale in conformità con la nostra politica di reso e successivamente effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto.
Ti preghiamo di tenere presente che, a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché il rimborso venga elaborato e visualizzato sul tuo conto.
Clienti dell’Unione Europea
Per i clienti dell’Unione Europea si applicano inoltre i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge, in particolare il diritto legale di recesso per i contratti conclusi a distanza. Il periodo di recesso è generalmente di 14 giorni a decorrere dal ricevimento dei beni.
I costi diretti della restituzione nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di articoli difettosi, danneggiati o consegnati erroneamente.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci al seguente indirizzo:
LALORI
E-mail: laloriswim@outlook.com